Droit d'Annulation / Rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Droit de rétractation sur les marchandises pouvant être expédiées par colis

Exercice du droit de rétractation : Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) par voie postale à l'adresse

Caprice Coif
175a route de Colmar
68040 ingersheim

Email: contact@caprice-coif.com
Téléphone: 0389296821
Fax: (+43) 720 710740 9000

Vous pouvez pour cela utiliser notre formulaire de contact, ce qui n'est toutefois pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences du droit de rétractation

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat.
Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

A noter : Vous devez nous renvoyer sans délai les produit(s) au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez notifié votre décision de rétractation.

Caprice Coif
175a route de Colmar
68040 ingersheim

Le délai est respecté si vous renvoyez les machandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Nous prenons en charge les frais directs de renvoi du bien pour les pays suivants :

Autriche, Allemagne, Belgique, Bulgarie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Slovaquie, Slovénie, Espagne, République tchèque, Hongrie, Royaume-Uni, Chypre.

Les retours en provenance d'Italie, de Suisse et des autres pays non mentionnés ci-dessus sont à la charge du client.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Pour plus de détails sur la politique de retour de Caprice Coif, cliquez ici.

Exceptions au droit de rétractation

L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants :

1. Aux contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
2. Aux contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement,
3. Aux contrats s de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé,
4. Aux contrats de fourniture de produits qui ont, après avoir été livrés, été mélangés de manière indissociables avec d'autres articles,
5. Aux contrats de fourniture de boissons alcoolisées dont la valeur convenue à la conclusion du contrat dépend de fluctuation sur le marché échappant à notre contrôle,
6. Aux contrats de fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur après la livraison,
7. Aux contrats de fourniture de journaux, périodiques ou magazines à l'exception des contrats d'abonnement à ces publications.

Fin de l'information concernant le droit de rétractation